1개월 정기결제 수강권: 1개월 정기 결제 수강권은 30일마다 자동으로 갱신되는 월(30일) 수강권입니다. 회원님의 지정된 카드로 매 결제 기간마다 자동으로 수강료가 청구됩니다.
6개월 & 12개월 수강권: 장기 수강권은 6개월(180일) 또는 12개월(360일)로 제공되며 결제 시 자동 갱신 여부를 선택할 수 있습니다. 정기결제로 수강할 경우 수강권의 기간에 따라 자동적으로 갱신되며, 수강권 해지 전까지 구매 당시의 프로모션가로 계속 이용이 가능합니다. 단건결제로 수강할 경우 수강권의 기간 만료 후 자동적으로 갱신되지 않으며, 다시 수강권을 구매하고자 하실 경우 새로운 결제 당시의 수강료로 수강권을 구매하실 수 있습니다.
※ 엔구 정기결제 수강권의 경우 회원의 사유로 결제가 해지되었을 경우, 추후 이용 금액이 변동될 수 있습니다. 자세한 사항은 관련 FAQ를 참조하거나 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.
수업 예약 규정: 레슨 예약은 한 번에 하나의 예약으로 제한되며, 예약한 첫 레슨이 시작된 후 다음 레슨을 예약할 수 있습니다. (예외: 같은 강사와 쉬는 시간 없이 수업을 연속으로 예약하는 경우 한 번에 2개의 수업을 예약하실 수 있습니다.)
사용하지 않은 잔여 횟수 수강권은 다음달로 이월되지 않으며, 정해진 기간 내 모든 수강권을 사용하셔야 합니다.
더이상 엔구의 정기결제 수강권 서비스를 이용하기를 희망하지 않으시는 경우 [마이 페이지]의 [나의 수강권 보기] 메뉴로 이동하신 뒤 하단의 [수강권 중지] 버튼을 클릭하여 주시기 바랍니다. 회원님의 수강권을 중지하는 경우 다음 결제 시 자동으로 요금이 청구되지 않습니다. 단, 해당 내용은 수강권의 정기결제를 해지하는 것으로, 남은 기간 동안은 엔구 서비스를 동일하게 이용하실 수 있습니다.
수업 예약 및 취소 안내
엔구는 특별한 휴일을 제외하고 365일 24시간 이용 가능합니다. 따라서 학생들은 매일 예약 가능한 선생님에 한하여 자유롭게 수업 예약이 가능합니다.
수업 예약은 수업 시작시간 전 15분까지 가능합니다.
레슨 시작 시간까지 레슨을 취소할 수 있지만, 레슨 시작으로부터 30분 이전에 취소된 경우에만 자동적으로 수강권을 돌려받을 수 있습니다. 만약 회원님께서 레슨 시작까지 15분 미만이 남은 수업을 취소한다면, 수강권을 돌려받을 수 없습니다.
이 외 레슨과 예약 방식 등에 대한 문의가 있으실 경우 관련 FAQ를 참조하거나 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.
환불 규정
엔구코리아의 환불 규정은 평생교육 사업법에 의거 규정되었습니다. 수강권 시작일은 수강권 결제일과 동일하며, 엔구 수강권의 1개월은 30일 기준입니다.
1개월 정기결제 수강권 수강하기 전: 경과하지 않은 달의 수강료 전액 환불 수강하신 후: 1. 결제일로부터 1/3일이 경과하기 전 – 이미 낸 학습비의 2/3 해당액 2. 결제일로부터 1/2일이 경과하기 전 – 이미 낸 학습비의 1/2 해당액 3. 결제일로부터 1/2일이 경과한 후 – 반환하지 아니함
6개월, 12개월 수강권 장기할인 프로모션에 따른 무료기간 연장 및 할인 혜택은 환불 시 자동 취소되며, 환불 금액 산정 시 제외됩니다. 수강하기 전: 경과하지 않은 달의 수강료 전액 환불 수강하신 후: 환불 요청 일을 포함하는 그 달의 남은 환산 수강료 잔액과 나머지 달(무료 연장 기간 제외)의 이용료를 합산한 금액
더 자세한 사항은 관련 FAQ를 참조하거나 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.
* 30일간 총 8일(4주 기준 월 8회) 수강
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다.
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 8회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 12일(4주 기준 월 12회) 수강
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다.
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 12회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 20일(4주 기준 월 20회) 수강
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다. (30일 이내 가능한 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 매일(월~일, 주 7회) 1회씩 수강 / 하루 최대 1회 레슨
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다. (30일 이내 가능한 레슨을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 매일(월~일, 주 14회) 2회씩 수강 / 하루 최대 2회 레슨
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다. (30일 이내 가능한 레슨을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 8일(4주 기준 월 8회) 수강
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 8회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 12일(4주 기준 월 12회) 수강
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 12회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 20일(4주 기준 월 20회) 수강 (30일 이내 가능한 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 매일(월~일, 주 7회) 1회씩 수강 / 하루 최대 1회 레슨 (30일 이내 가능한 레슨을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 매일(월~일, 주 14회) 2회씩 수강 / 하루 최대 2회 레슨 (30일 이내 가능한 레슨을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 8일(4주 기준 월 8회) 수강
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 8회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 12일(4주 기준 월 12회) 수강
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 12회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 20일(4주 기준 월 20회) 수강 (30일 이내 가능한 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 매일(월~일, 주 7회) 1회씩 수강 / 하루 최대 1회 레슨 (30일 이내 가능한 레슨을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 매일(월~일, 주 14회) 2회씩 수강 / 하루 최대 2회 레슨 (30일 이내 가능한 레슨을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 스탠다드 4일 + 네이티브 4일 수강
* 30일간 총 8일(4주 기준 월 8회) 수강
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다.
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 8회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 스탠다드 6일 + 네이티브 6일 수강
* 30일간 총 12일(4주 기준 월 12회) 수강
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다.
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 12회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 스탠다드 8일 + 네이티브 8일 수강
* 30일간 총 16일(4주 기준 주 4회)
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다.
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 16회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 스탠다드 4일 + 네이티브 4일 수강
* 30일간 총 8일(4주 기준 월 8회) 수강
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 8회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 스탠다드 6일 + 네이티브 6일 수강
* 30일간 총 12일(4주 기준 월 12회) 수강
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 12회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 스탠다드 8일 + 네이티브 8일 수강
* 30일간 총 16일(4주 기준 주 4회)
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 16회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 스탠다드 4일 + 네이티브 4일 수강
* 30일간 총 8일(4주 기준 월 8회) 수강
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 8회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 스탠다드 6일 + 네이티브 6일 수강
* 30일간 총 12일(4주 기준 월 12회) 수강
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 12회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 스탠다드 8일 + 네이티브 8일 수강
* 30일간 총 16일(4주 기준 주 4회)
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 16회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 8일(4주 기준 월 8회) 수강
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다.
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 8회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 12일(4주 기준 월 12회) 수강
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다.
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 12회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 20일(4주 기준 월 20회) 수강
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다. (30일 이내 가능한 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 매일(월~일, 주 7회) 1회씩 수강 / 하루 최대 1회 레슨
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다. (30일 이내 가능한 레슨을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 매일(월~일, 주 14회) 2회씩 수강 / 하루 최대 2회 레슨
* 정기결제 첫 달 할인은 신규회원에 한해 적용 가능하며, 둘째 달부터 정상가가 적용됩니다. (30일 이내 가능한 레슨을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 8일(4주 기준 월 8회) 수강
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 8회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 12일(4주 기준 월 12회) 수강
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 12회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 20일(4주 기준 월 20회) 수강 (30일 이내 가능한 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 매일(월~일, 주 7회) 1회씩 수강 / 하루 최대 1회 레슨 (30일 이내 가능한 레슨을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 매일(월~일, 주 14회) 2회씩 수강 / 하루 최대 2회 레슨 (30일 이내 가능한 레슨을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 8일(4주 기준 월 8회) 수강
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 8회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 12일(4주 기준 월 12회) 수강
* 수업 시간·요일에 제약 없이 자유롭게 예약 가능합니다. (30일 이내 12회 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 30일간 총 20일(4주 기준 월 20회) 수강 (30일 이내 가능한 수업을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 매일(월~일, 주 7회) 1회씩 수강 / 하루 최대 1회 레슨 (30일 이내 가능한 레슨을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
* 매일(월~일, 주 14회) 2회씩 수강 / 하루 최대 2회 레슨 (30일 이내 가능한 레슨을 수강하지 않을 시 잔여 횟수는 이월되지 않음)
구매 전 읽어주세요
- 하나의 엔구 계정을 2인 이상이 공유하여 수강하실 시, 사전 통보 없이 계정은 정지되며 환불되지 않사오니 주의하시기 바랍니다.
- 정기결제 안내: 해지하시기 전까지 가격 인상 없이 이용하실 수 있으며, 상품별 정해진 기간에 따라 정기결제되며, 언제든 자유롭게 정기결제를 해지할 수 있습니다.
- 엔구를 이용하는 지인의 추천을 받았다면, 수강 신청 전, [마이페이지]에서 지인의 엔구 ID(E-mail)를 입력 및 저장해주시길 바랍니다.
- 구매 후 즉시 수강이 시작되며, 중도 휴지 관련 문의는 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.
- Engoo의 수업은 1회 25분으로 진행됩니다.
ex) 월 8회 수강권 = 결제일로부터 30일 동안 8회 수업 (25분X8회), 총 2000분
결제 도움말
[결제가 정상적으로 이루어지지 않을 경우]
- 계정 정보에 “전화번호”가 없으면 결제할 수 없습니다.
- ‘마이페이지 – 내 정보 보기‘ 에서 전화번호 정보를 반드시 추가해주시기 바랍니다.
- 해외에서 이니시스로 결제하실 분들은 DNS 설정을 확인해주시기 바랍니다.
· 제어판 → 모든 제어판 항목 → 네트워크 및 공유센터 → 로컬 영역 연결 → 속성 → Internet Protocol Version 6 (TCP/IP) → 속성 → 다음 DNS 서버 주소 8.8.8.8로 수정
* 위의 방법으로도 결제가 진행되지 않을 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
수강권 및 환불 규정
- 정기수강권은 수강권의 기간에 따라 자동 결제됩니다. 더 이상 수강하지 않으실 분들은 반드시 다음 결제일 이전에 수강권의 재결제를 해지해주시기 바랍니다.
(‘마이페이지 – 내 정보 보기‘ → ‘수강권 중지‘ 버튼 클릭 시 다음 자동 결제가 해지됨)
- 결제 시 결제대행사인 KG이니시스로부터 문자와 이메일이 발송되며, SMS의 경우 카드사별로 표시되는 내용이 상이하니 반드시 확인 바랍니다.
SMS) 엔구코리아주식회사 혹은 이니시스
이메일) [KG이니시스 결제확인] + 엔구코리아 주식회사
- 만약 당일에 수업을 듣지 않으시더라도, 그 날의 강의권은 다음날로 넘어가지 않고 소멸되오니 주의하시길 바랍니다.
- 강의권을 구매하신 날부터 바로 수업의 예약이 가능합니다. (회원권 구매일 = 수업 시작일)
- 엔구코리아의 환불 규정은 평생교육 사업법에 의거하여 규정되었으며 자세한 사항은 FAQ를 참고해주시기 바랍니다.
- 환불 규정에 명시된 기준에 따라 수업 횟수가 산정되며, 예시는 아래와 같습니다.
· 월 8회 수강권의 1/3 시점 환불 가능 수강 최대 횟수: 8*(1/3) = 2.6 (3회) · 월 8회 수강권의 1/2 시점 환불 가능 수강 최대 횟수: 8*(1/2) = 4 (4회)
- 계좌이체로 수강권 구매 후 환불하실 경우 PG사와 해당 은행 거래 수수료로 인하여 추가 환불 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 자세한 사항은 FAQ 를 참고하시거나 고객센터 (1670-8819)로 문의해주시기 바랍니다.
* 이 외의 문제가 있으신 경우, 1:1문의 또는 아래의 연락처로 연락 주시면 친절하게 도와드리겠습니다.
