해외여행, 룸 서비스 주문 전화 영어로 어떻게 말할까?

안녕하세요, 엔구 화상영어입니다.

오늘은 해외여행 영어회화, 그 중에서도 호텔에서 전화를 해야할 때 사용할 수 있는 영어 표현들을 알아보겠습니다! 룸서비스 시키기부터 예약 취소까지 알아보세요! 이보다 더 많은 여행영어 표현들은 엔구에서 무료로 제공하는 교재로 배워보세요.


Room Service
룸 서비스

Front Desk
프론트 데스크

Reservations
예약실

이 세 부서는 고객이 호텔로 전화했을 때 주로 전화를 받는 곳입니다. 부서들을 어떻게 부르는지 알았다가 해당 부서로 전화를 돌려달라고 할 수도 있겠죠? 이제 상황별로 전화하여 영어로 말하는 법을 알아보겠습니다!


1. Room Service

Hello, room service speaking. How may I help you?
안녕하세요, 룸서비스입니다. 무엇을 도와드릴까요?

Hi, Can I place an order?
안녕하세요. 주문 가능한가요?

A: Is there anything that you can recommend?
A: 추천하는 음식이 있나요?
B: Yes. There is the pizza the chef makes himself.
B: 네. 셰프가 직접 만드는 피자가 있습니다.

주문한 음식의 맛을 보장하기 위해 하는 필수 질문, 이 호텔만의 추천 메뉴를 물어보세요!

I got the wrong menu.
메뉴가 잘못 나왔습니다.

A: Can I get your room number please?
A: 방 호수가 어떻게 되나요?
B: I’m in room two-zero-zero-one.
B: 2001호입니다.

방 호수를 말할 때는 주의해야 하는데요, 2001을 그냥 숫자로 말하면 ‘two thousand and one’ 이라고 읽지만 방이나 아파트 호수를 말할 땐 숫자 하나하나 읽어줘야 합니다.

  • 603 : six-zero-three
  • 5213 : five-two-one-three

2. Front Desk

Hello, front desk speaking. How may I help you?
안녕하세요, 프론트 데스크입니다. 무엇을 도와드릴까요?

Hi. Can I get a wake-up call tomorrow?
안녕하세요. 혹시 내일 모닝콜 가능할까요?

첫번째는 모닝콜을 부탁할 때 전화할 수 있습니다. 언제 받고 싶은지 시간까지 말해주세요.

A: I’m in room two-zero-zero-one and the room next door is too noisy.
A: 2001호인데 옆 방이 너무 시끄러워서요.
B: Alright. We will send someone right away.
B: 네. 곧 직원을 보내드리겠습니다.

두번째는 컴플레인이 있을 때 전화할 수 있습니다. 예를 들어, 옆 방이 너무 시끄러워서 잠을 못 잔다거나, 아랫방에서 담배 냄새가 올라는 경우가 있겠죠? 자신의 상황에 맞춰 불만사항을 말해보세요.

3. Reservations

Hello, hotel reservations speaking. How may I help you?
예약실입니다. 무엇을 도와드릴까요?

 I made a reservation for next week, but can I cancel with no charge?
안녕하세요. 다음주로 예약했는데 무료로 취소 가능하나요?

I’m checking in tomorrow, but could I check in early by any chance?
내일 체크인인데 혹시 얼리 체크인 가능하나요?

얼리 체크인, 레이트 체크아웃이 가능한지 물어보세요! 대략적인 시간도 같이 알려주면 더 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다. 🙂

  • late check out fee : 레이트 체크아웃 비용

오늘은 이렇게 호텔에 자신의 용건을 영어로 말하는 법을 상황별로 알아보았습니다. 이제 호텔에서 자신있게 룸서비스를 시키고 프론트 데스크에 전화할 수 있겠죠? 오늘 배운 표현들을 원어민 강사와 복습해보고 각 나라의 추천하는 음식에 대해 알아보고 싶다면 클릭!

위 이미지를 클릭하고 호텔이 아닌 에어비앤비를 이요할 때 활용할 수 있는 영어 표현들도 알아보세요!